宠物店是一个平台，建立起顾客和员工之间的沟通平台。宠物店管理应该以人为本，只有宠物店员工用心为宠物店工作，宠物店才能持续盈利，创造更大的价值;顾客同样是人，需要宠物店站在顾客的角度思考问题，增强顾客与宠物店的关系，减少顾客投诉的风险。
关于员工管理，很多宠物店都是留不住人的。宠物店每个人都是每个人的特点，应该发挥每个人的特点，尊重每一个人，在宠物店经营允许的范围内为宠物店做到人性化管理。一只专业水平过硬，素质够高的宠物店团队人员，能为宠物店带来更大的利益。老板应该把每个员工当作家人一样，建立起宠物店文化。尽管人员的流逝，但是宠物店这种文化是不会流失的，这种文化可以帮助宠物店团队更具有凝聚力。
关于客户的管理，每个客户都是来宠物店消费的。圣宠宠物店加盟认为，每个宠物店经营都应该把顾客当作自己的朋友，为顾客提供贴心的服务是每个顾客都乐于接受的。把宠物店顾客服务好，那么宠物店还有什么理由不赚钱。
宠物店管理看起来是一件简单的事情，但是要贯彻好一种文化，形成良好的宠物店团队战斗力需要长时间的培养和实施。
