事实上，摸透消费者的购物心理，是有效提升店员推销能力的第一步。反之，则可能影响店员推销的效果。因此小编认为，在宠物店连锁日常经营中读懂顾客心理这一环节不仅要做还得做到位才行，读懂顾客心理不只是经营者要掌握的经营技巧，更是扩大业绩的关键，那有哪些知识值得了解呢?
一般，顾客会选择他心里认知比较符合自身需求的店铺，会将该店的服务质量、价格因素、离家距离等做一个综合考量，依据自身需求的深浅来选择。相应地，宠物店连锁应尽可能地考虑到这些因素。更深层次的经营思维如何更凸显连锁服务和专业，真正使顾客产生认同感，将经营水平从价格提升至价值，如此才是摆脱价格竞争之道。
店员如果对产品不了解，对品牌的历史不熟悉，甚至于连销售技巧不熟练，不能为消费者解决问题，自然就损失了达成交易的机会，店员的最基本的工作就是向顾客提供有关产品或服务的必要信息，打消后者由于对产品或服务的不了解而产生的疑虑和不信任，从而帮助其做出购买决定并实现购买行为，而这个过程中店员员的服务态度及水平、沟通技能等会对顾客满意度及最终购买决策发挥重要影响，可见店员对宠物店连锁业绩提升的重要性，作为经营者应不遗余力地开发店员的能力。
只有读懂顾客心理，了解顾客心理需求，才会与顾客换位思考，才能在招揽顾客、服务顾客时，一切想顾客所想，急顾客所急，为顾客提供满意周到的服务。读懂顾客心理时，一定要从各个不同个性、特点的顾客心理出发，绝对不能以自己的观点来分析别人。这就要求店员要学会分析不同顾客的不同年龄、性格等个性特征，以及不同个性特征顾客的不同心理需求。从而更好地以顾客的心态来服务顾客，获得顾客的心理认同。
综上所述，宠物店要读懂顾客的心理需求，不只是依靠店员，作为经营者，在创业之前就必须对消费者的需求了解一番，找到消费者的需求点，才能保证自己所经营的产品能一击即中消费者的心，在以后创造更好的效益。
