宠物店的经营技巧有哪些
作者:圣宠宠物 2019-11-19 04:23:46
宠物店加盟以项目多样、全程服务周到吸引了创业朋友的眼球。但加盟后由于只着重店铺销售和利润，认为这才是重点那就错了。殊不知如今店铺竞争激烈说不定什么时候就亏损了，所以应在开店之初就对店铺的后期经营加以重视。有些人开了一家宠物店，开始就是有很好的生意，可能过段时间就开始赔钱了。为什么是这样?这是因为日常服务没有关注商店的服务质量，顾客对宠物商店不满意。导致客户量下降。因此，在宠物店的日常运作中，必须提高店铺服务的质量，从而提高顾客的满意度，赢得更多顾客的信赖。
1、商品的质量和信誉。商品的质量和信誉是一家店铺立足的基础。顾客购买商品就是为了获得商品的使用价值，商品的质量好，服务好，顾客的满意度就高。诚信是经商的基本原则。
2、陈列方式。包括产品的陈列，色彩的陈列以及工作人员的陈列，目的都是同一个，营造一个良好的购物氛围。好的色彩搭配能够影响店铺与商品形象和消费者购物。陈列产品要定期更换，尽量将大众消费者喜欢的商品，希望加快走货速度的产品陈列到最佳位置。产品尽可能做到大量陈列，给人一种商品丰富，品种齐全的视觉享受。
3、价格策略。价格是消费者购买商品最敏感的话题。可以利用人们的购物心理，在价格上做些灵活的变动，赢得消费者的好感。
4、服务营销。为客户做好售后服务。通过不断的研究消费者的兴趣、愿望，并不断的满足他们，从而使消费者与品牌之间建立一种相互吸引的关系。
5、广告宣传。广告的投放需要依照店铺的实力而定。在投放广告之前需要有个计划。营销实践证明，你至少需要在潜在顾客的时限钟出现三次，人家才可能开始注意你，至少七次，人家才可能真正感兴趣，必须长期坚持“抗战”，才能占据一席之地。
6.宠物店管理层关注客户需求
在为客户提供服务时，宠物店人员必须首先了解客户的需求，根据客户的需求提供适当的服务，并根据客户的感受调整服务体系，即为客户提供专业的个性化服务。
7.宠物店管理层制定服务调整计划
宠物店会犯错误，顾客可以理解这一点。客户关心的是您如何纠正错误。首先，为服务中的问题道歉，但不仅如此，还需要开发实用的解决方案来解决客户问题的具体行动。如果梳理过程中的错误导致顾客不满意，那么应该做的是将成本减半或下次修剪一次。
8.宠物店管理，以避免服务质量差的印象
对宠物商店来说，良好的第一印象非常重要。今天的客户有很多选择，很多商店都在争夺客户。顾客不仅不能忍受不好的服务而选择离开，还会把商店的坏印象传播给更多的人。因此，为了提高服务质量，首先要避免给客户带来不良的服务印象。
9.宠物店管理定期检查服务系统
宠物店服务系统的目的是更好地为客户服务，帮助他们解决问题，满足他们的需求。如果由于制度问题导致客户服务质量受到影响要及时修改系统。大多数宠物商店更注重开发新客户，为新客户提供优质服务，但忽略了对现有客户的服务。这是一个非常严重的错误，因为开发新客户的成本远远高于维护老客户的成本。因此，重视对老客户的服务可以显着提高服务质量。
宠物店的经营技巧有哪些
