对于宠物店来说寄养服务不仅是补充服务的分支,更是宠物服务皇冠上的明珠,是门店利润的制高点,也是宠物店提升声誉、口碑和盈利的重要途径,对宠物店的卫生、服务、专业等要求也较高,搞好宠物寄养让你在激烈的市场竞争中脱颖而出。
①寄养可视化:在寄养区准备专属的信息牌,对宠物的基本信息包括:姓名、寄养时间、饮食习惯等进行清晰呈现,便于店员实时查看,也有利于建立店铺专业的形象。宠物在店内的喂养、遛弯、清洁等过程通过图片或视频及时同步宠物主,建议每天至少两次,让顾客感觉毛孩子不在身边,但是可以放心交给你。
②寄养无异味:宠物店最大的异味来源是宠物来不及清理的排泄物,为了让店内保持清新空气,要做到第一时间快速清理,并使用宠物专用消毒去味清洁剂进行二次清洁。宠物身体干净自然会减少异味的产生,对于长期寄养的宠物,店主可以搭配销售洗护服务或赠送洗护服务,一方面可以拉拢客户,另一方面也能减少异味的产生。
③寄养重温度:空调温度要以宠物舒适温度为主,建议空调温度24小时设置为18-25度,舒适感和凉感更有利于稳定宠物情绪和身体健康。
④寄养要增值:在寄养时可以搭配销售或赠送驯导服务、清洁服务、营养品服务等,提高服务满意度和专业度,提高客户忠诚度。